(platí i pro firemní komentáře, odpovědi na hotline, blogy, facebookové reakce a další oficiální firemní internetovou komunikaci)
DO:
- Děkujeme
- Omlouváme se
- Napravíme to
- Je nám to líto
- Pomůžeme vám
DON’T:
- Nedokážete si představit, co je za tím práce / Nerozumíte tomu / Nechápete to
- To jsou lži a pomluvy neúspěšné konkurence
- Pokud nepřestanete s očerňovací kampaní, zvážíme právní kroky
- Je nám jasné, odkud vítr fouká / co tím sledujete
- A co jste udělali vy?
To je to, kurva, tak těžký?
—
_Desatero je zájemcům k dispozici pod licencí CC-BY-ND (Uveďte autora – nezasahujte do díla)
_