„Tak vám zařízneme Internet, pane Malý…“, pravil včera T-Mobile v dopise. Původní ADSL od Radiokomunikací, který tak slavně převzal, teď zruší, a zákazníkům umožní přejít na nějakou jinou svou službu.
V druhé půlce dopisu pak vyhrožuje, co všechno se stane, když jim nevrátím modem.
Ale tak dobrá, dám jim šanci.Nejdřív bych se podíval, co tedy nabízejí, a jestli vůbec mají službu se SLA.
Inu, mají, hurá.
Ověřím dostupnost – velice snadné, stačí zadat číslo. Píšu: 223344567 (ne, to není moje číslo, ale je to plusmínus podobné). Odešlu a…
CHYBA! Musím zadat úvodní +420. Dobrá, píšu: „420223344567“. Debile, trotle, špatně! Plus 420, to jsi slepej?
Oká, píšu: „+420223344567“. Špatně! Nedal jsem tam mezery. Je to tam celou dobu u toho políčka napsané přeci! Doslova: „Zadejte telefonní číslo své pevné linky ve formátu (+420 123 456 789): Neplatná hodnota.„
Píšu: „+420 22 33 44 567“ a dochází mi, že ten formát, v jakém píšu číslo já, není shodný s představama o mezerách. Sakruju a měním to na „+420 223 344 567“. Kdo jste někdy psal číslo s mezerama na iPadu, tak víte, jak moc pohodlné to je.
Hurá, prošlo! Konečně! A když už to konečně prošlo, tak se mi zobrazilo, že „na telefonním čísle +420 223 344 567 nelze službu ADSL zřídit„. Na tom čísle, kde mám teď službu ADSL od T-Mobile? To je mi ale vykutálené! 😉
Tentokrát T-Mobile prohrává kontumačně: Zaprvé, člověk, co jim programoval tuhle službu, u toho přemýšlel prdelí.
-
Nedokáže zkontrolovat data přímo ve formuláři a nechá ho uživatele odeslat.
-
Nedokáže si číslo normalizovat a chce to po uživateli (nejjednodušší postup – vyhodím mezery z tel. čísla a interně pracuju se „staženým“ tvarem)
-
Nedokáže ošetřit stav „bez +420“. Obzvlášť telefonní operátor by mohl vědět, že telefonní čísla mají devět číslic. Pokud má zadaná hodnota 9 číslic, bude pravděpodobně bez prefixu, pokud víc, měla by odpovídat vzorku +xxxxxx, pokud míň, je někde chyba.
No a zadruhé: Jak to T-Mobile dokáže, že na čísle, na kterém teď ADSL poskytuje, to za chvíli nedokáže? 🙂